泰州人力資源外包的未來趨勢(shì)
發(fā)布時(shí)間：2019-05-30
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隨著寒冬的到來，正式崗位在不斷縮編，而外包崗位卻越來越多。除了傳統(tǒng)的客服外包項(xiàng)目外，新興業(yè)務(wù)衍生出的大量技術(shù)崗也成了用工外包行業(yè)的主力軍。據(jù)一家第三方IT人力資源服務(wù)公司提供的數(shù)據(jù)顯示，螞蟻金服的小微小額貸款語音及認(rèn)證審核業(yè)務(wù)、新浪微博內(nèi)容審核項(xiàng)目、騰訊視頻審核、社交平臺(tái)內(nèi)容審核項(xiàng)目、滴滴出行地圖標(biāo)注項(xiàng)目、出行信息審核項(xiàng)目等，都以外包形式“向外托管”，這些項(xiàng)目的用人規(guī)模平均都在500人以上。
有消息稱，為了節(jié)約成本，互聯(lián)網(wǎng)公司還使出了另一招——崗位外包，而且除了將技術(shù)含量低、用人規(guī)模大的崗位向外承包外，人工智能、云計(jì)算相關(guān)的工種也逐漸出現(xiàn)在了外包需求之列，甚至月薪8萬元的系統(tǒng)架構(gòu)師也在其中。
但是，中國人力資源外包行業(yè)仍然處于成長初期，由于行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、可復(fù)制性強(qiáng)，導(dǎo)致服務(wù)商為了適應(yīng)客戶千奇百怪的需求，也為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，讓自身很好的生存，而被動(dòng)地什么都學(xué)，什么都做。如此一來，就很難做專做精，很難像國外外包服務(wù)商那樣，能夠明確自己的專長，形成更加專業(yè)、細(xì)化的服務(wù)市場(chǎng)。
而隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)對(duì)人力資源外包的需求也越來越高、越來越專業(yè)，業(yè)務(wù)廣泛而專業(yè)程度粗獷的人力資源外包服務(wù)商將很難再滿足客戶的需求。業(yè)務(wù)單一的人力資源外包服務(wù)商可能被認(rèn)為更能確保服務(wù)的質(zhì)量、效率和成本的控制；對(duì)外包服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行管理和操作，并且更能夠體現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，同時(shí)在花費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面都更有保障，達(dá)到企業(yè)想要的效果，從而更受企業(yè)的歡迎，這將在某種程度上倒逼人力資源外包服務(wù)商專業(yè)化程度的不斷提高。
隨著人力資源專業(yè)化程度的提高，人力資源的服務(wù)對(duì)象將開始分化，而各企業(yè)對(duì)其服務(wù)的要求亦將更加個(gè)性化。人力資源供應(yīng)商的專業(yè)分工體系亦將不斷細(xì)致及完善，更加側(cè)重為客戶提供有針對(duì)性、差異性的產(chǎn)品滿足不同企業(yè)的需求。走同質(zhì)化競(jìng)爭、差異化發(fā)展之路。未來的人力資源企業(yè)將在充分了解客戶特點(diǎn)和需求，依據(jù)自身核心競(jìng)爭力和服務(wù)特色，提供適配有效的服務(wù)。
隨著人力資源外包服務(wù)逐漸向商品化發(fā)展，人力資源外包行業(yè)競(jìng)爭也將不斷地加大，有可能促使人力資源外包服務(wù)商降低服務(wù)的價(jià)格，進(jìn)入薄利多銷的時(shí)代，這將使得更多的中小企業(yè)有了采購人力資源外包服務(wù)的能力，開始尋求并嘗試人力資源外包服務(wù)，尤其是中小型企業(yè)交易量的增加將會(huì)更加明顯。
中小型企業(yè)為了減少一些重復(fù)的、費(fèi)時(shí)的工作，能夠更加的集中精力和資源，以此來應(yīng)對(duì)快速變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，將會(huì)對(duì)人力資源外包產(chǎn)生明顯的需求，但是這些中小型企業(yè)在人力資源外包服務(wù)商的選擇上是非常謹(jǐn)慎的，服務(wù)商能夠確保企業(yè)的信息資料、數(shù)據(jù)等的完整，以及員工個(gè)人資料的保密等，所以大型的、專業(yè)的、知名度高的人力資源外包服務(wù)商更能得到他們的信任。
人力資源管理和服務(wù)中頻率高、涉及人數(shù)多、員工關(guān)心的、沒有之一的工作——那就是“薪酬服務(wù)”。由于其完善的薪酬社保和納稅制度，企業(yè)人力資源需要在各種填報(bào)上耗費(fèi)龐大的時(shí)間精力，因此很多企業(yè)都會(huì)把薪酬社保和納稅事物外包給第三方，以此來把自己解脫出來。其中外包服務(wù)機(jī)構(gòu)當(dāng)屬ADP，ADP成立于1949年，創(chuàng)辦之初便開始推廣“薪酬外包”，發(fā)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)。經(jīng)過12年的發(fā)展，ADP公司于1961年在納斯達(dá)克上市，當(dāng)年總收入達(dá)40萬美元。如今，ADP市值達(dá)到580億美元左右，成為世界500強(qiáng)之一。
隨著我國信息技術(shù)和稅收制度的不斷改革和完善推進(jìn)，“薪酬外包”及類金融服務(wù)產(chǎn)品將會(huì)被越來越多的企業(yè)所需求，也將得到更多人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)重視，以及技術(shù)和資本公司的看好。近兩年，各大人力資源公司紛紛推出了自己的薪酬社保類產(chǎn)品，比如薪稅大師、薪?？炀€、藍(lán)唄、薪稅智能中心等。而在未來一段時(shí)間，將會(huì)有更多企業(yè)介入進(jìn)來，薪酬社保外包將成為各大企業(yè)新的市場(chǎng)競(jìng)爭地和新的行業(yè)增長點(diǎn)。
隨著人力資源外包服務(wù)商的不斷增多和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，行業(yè)競(jìng)爭日益激烈，如何在眾多企業(yè)中脫穎而出，得到服務(wù)對(duì)象的青睞，就需要人力資源外包服務(wù)企業(yè)更加注重自身品牌的打造，利用品牌效應(yīng)為公司增值。
品牌的打造不單單是指各種各樣的推廣營銷手段，更加重要的是以好的服務(wù)樹立起良好的品牌形象。
此外，企業(yè)誠信自律建設(shè)也是品牌打造的關(guān)鍵一環(huán)，國外企業(yè)一直都在不斷地加強(qiáng)誠信自律的建設(shè)，終于取得合法地位。
九十年代，由于外包服務(wù)和信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用,使得人力資源管理者擺脫了大量繁瑣的行政事務(wù)。在外包服務(wù)的支持下，很多公司將大量的人力資源行政性事務(wù),例如薪金發(fā)放,福利管理,招聘選拔的前期工作和日常培訓(xùn),外包給專業(yè)的人力資源公司。此時(shí)，人力資源外包服務(wù)商更多的是給予企業(yè)行政支持。
大量行政事務(wù)的外包和信息技術(shù)的使用，不僅提高了人力資源服務(wù)效率，更為人力資源部門參與商業(yè)管理，充當(dāng)直線經(jīng)理的商業(yè)伙伴提供了條件。什么是商業(yè)伙伴，就是通過與直線經(jīng)理的合作，能直接降低商業(yè)運(yùn)行成本，或者直接提高商業(yè)價(jià)值的人力資源管理角色，或者干脆一點(diǎn)，就是能驅(qū)使商業(yè)成功的角色。
如今，人力資源管理已經(jīng)上升到戰(zhàn)略地位，實(shí)現(xiàn)了行政支持、商業(yè)伙伴和戰(zhàn)略伙伴三者并存的局面。但是在中國，人力資源外包服務(wù)更多的還是體現(xiàn)在行政支持和商業(yè)伙伴層面，戰(zhàn)略伙伴的意義并不凸顯。而隨著企業(yè)決策層對(duì)人力資源重視程度的不斷增加，人力資源外包服務(wù)的合作對(duì)象將從直接經(jīng)理的運(yùn)營層面上升到企業(yè)的決策層。其作用層將更多的是參與到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和實(shí)踐中去，為戰(zhàn)略的制定提供關(guān)于人力資源的獲得、保有和開發(fā)的信息,進(jìn)而為選擇和制定提供幫助。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中,面對(duì)各部門對(duì)高素質(zhì)人才的需求,通過對(duì)各種人力資源功能的發(fā)展、實(shí)踐和應(yīng)用，為企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)踐提供有效的人力資源，同時(shí)，能從人力資源角度提出幫助公司提高績效的建議。
隨著中國在各地生產(chǎn)、貿(mào)易和投資領(lǐng)域所占的份額正在以令人震驚的速度增長，正從根本上改變經(jīng)濟(jì)的格局。中國企業(yè)過程中遇到的困難有多種，其中主要的是嚴(yán)重的人才短缺，大部分企業(yè)管理人員認(rèn)為，他們遇到主要的困難是因?yàn)槿狈线m的，具備跨文化理解能力和管理知識(shí)的人才，而國外的人力資源服務(wù)商由于對(duì)中國企業(yè)文化和管理方式的不了解，很難為企業(yè)尋獵到合適的人才。
