從事家政行業(yè)幾年以來，見過很多不同的雇主和阿姨，也遇到過各種各樣雇主跟阿姨之間產(chǎn)生的矛盾和誤解。經(jīng)過不斷得調(diào)解和溝通，我們整理出了家政服務(wù)人員如何與雇主溝通的技巧。
家政服務(wù)員工作的地點是雇主私密的地方—雇主的家里，這是一個私密的空間，俗話說家家有本難念的經(jīng)，當(dāng)你明白了這一點，作為從事家政行業(yè)的工作人員及家政服務(wù)員，我們才能明白應(yīng)該怎么培訓(xùn)我們的家政服務(wù)人員，讓我們的工作人員得到更多雇主的認(rèn)可。
家政服務(wù)人員在上戶為雇主進行服務(wù)的時候，一定要掌握我下面的幾個與雇主溝通的技巧，這樣才能更好更快的融入到這個家庭之中。
家政服務(wù)人員應(yīng)該如何與雇主相處？
1、聽清雇主的安排
雇主的叮囑和交待要記清，有時候因為語言不同的原因，未聽清和未聽懂的一定要問清楚，切勿不懂裝懂，交待過的事情不能讓業(yè)主老是提醒，做事情的時候一定要注意好，不要丟三落四的。
2、保持空杯心態(tài)
當(dāng)我們?nèi)サ揭粋€新雇主家上戶時應(yīng)具備空杯心態(tài)，不能總是與現(xiàn)在的雇主提起之前雇主的情況，應(yīng)該及時與新雇主溝通，了解他們的想法與生活習(xí)性等情況并且盡快熟悉新雇主家庭的環(huán)境。
3、注意禮節(jié)
不經(jīng)雇主許可不要進入主人臥室，如必須進去工作或有事必先敲門，出去時記住要輕輕的把門帶上，平時衣著簡樸，不可著過透、過緊、過短的衣服，更不宜化裝或佩首飾。
4、不要使用雇主家電話
不要用雇主家的電話，更不能把業(yè)主家中的電話號碼告知其它家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)和不相干人士等。
5、擺正自己的位置
家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自已的位置，任何時候不要喧賓奪主。當(dāng)雇主及其家人在談話、看電視、吃飯等時，做好自已分內(nèi)的工作后，應(yīng)自覺回避到自已的房間或做其它房間的工作，給雇主及家人以必要的私人空間，不打聽主人家和別家的私事，不和其它家政服務(wù)員一起說長道短。做好自己的本份事！
6、不干預(yù)雇主的家事
家政服務(wù)員到雇主家后，要按照雇主的意愿和要求行事。盡快熟悉和了解雇主的生活習(xí)慣，并嚴(yán)格按照業(yè)主的要求去做，不要老是強調(diào)自已的生活習(xí)慣；盡量在一周內(nèi)了解用戶生活習(xí)慣，飲食口味、愛好，起居作息時間，房間生活用品的放置等，如果可能，將這些記錄下來，并及時主動咨詢雇主的一些情況和要求，切不可自作主張。
